AliExpressの買い物で説明違い品を掴まされたので紛争を起こして全額返金を勝ち取ってうつ病が治った話 (AliExpressで購入商品のトラブルで Disputeした時に「全額返金」を勝ち取る方法)

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・2022/03/12

AliExpressの買い物で説明違い品を掴まされたので紛争を起こして全額返金を勝ち取ってうつ病が治った話

(AliExpressで購入商品のトラブルで Disputeした時に「全額返金」を勝ち取る方法)

Tags: [海外通販], [通信販売]

● AliExpressの買い物で説明違い品を掴まされたので紛争を起こして全額返金を勝ち取ってうつ病が治った話

　AliExpressで購入商品のトラブルで Disputeした時に「全額返金」を勝ち取る方法。

　AliExpressは中華通販なので
　a) 説明書きや説明写真の通りの正しい商品が届く場合
　b) 説明書きとは異なる商品が届く場合
　c) 説明写真とは異なる商品が届く場合
　等が有ります。

　運良く (a)の場合なら何の問題も無いのですが、(b)や(c)の場合はショックで鬱病になります。

　今回は (b)の商品が届き、出品者に返金の申し立てをするも、出品者からは「送り返せ、受け取ったら返金する」と言う返事でした。
　出品者は日本から中国への輸送費が高額な事を知っており、購入者が諦める（泣き寝入り）事を狙っています。

　何回か出品者とやり取りをするもラチがあかないので DISPUTE（紛争）を起こして AliExpressに裁定をしてもらいました。

　数日後に AliExpressの裁定が出ましたが、
　・0円返金
　・商品を送り返したら全額返金
　となりました。

　私の申し立ての内容に対して AliExpress側の判定結果は
　・モデル違いの申し立て - 却下
　・動かないの申し立て - 却下
　と、私の申し立てが「却下」で判定されていました。

　AliExpress側の「却下」の判定理由を確認すると、
　・モデル違いの申し立て - 実物の写真が無いから「却下」
　・動かないの申し立て - 動画の証拠が無いから「却下」（「写真」では駄目）
　と有りました。

　と言う訳で、
　・実物の写真
　・動画の証拠
　を登録した所、AliExpress側の判定結果が無事に
　・モデル違いの申し立て - 有効
　・動かないの申し立て - 有効
　となり、裁定が
　・全額返金（返品不要）
　とこちらの理想通りの結果となりました。

　ここ数週間、この商品の返金問題で鬱になっていたのですが、この判定結果で全額返金を勝ち取ったので鬱病が治りました。

　ちなみにこの問題となっている商品、
　商品価格は US$ 2.00
　送料は US$ 1.00
　合計 US$ 3.00です。日本円に換算すると 350円位です。

　350円で鬱になるなんて、私は繊細ですね（これが言いたかっただけ）

　まあ AliExpressは eBayよりも安い商品が有るので使いようで賢く買い物すれば、と思います。（馬鹿とハサミは使いよう）

　AliExpressでは結構な買い物をしていますが、
　・品物が届かない
　・全く異なる商品が届く
　と言ったトラブルは今回以外には有りません。

　ちなみに、聞いた話しで 10年以上前に Android 4.0の端末が出てきた頃に Android 4.0を買ったら Android 2.0が届いたと言う件が有り、全額返金を申請したものの「4.0と 2.0で数字が半分だから半額返金な」と言う裁定になった事があります。
　この時に「Android 2.0と Android 4.0は全くの別物で、2.0では役に立たない」と言う内容で訴えていれば全額返金になったかもしれません。

　ヒントとしては AliExpressは裁定を下す権限はあるが、一般人なので理解能力が技術者のそれとは異なります。
　有体に言えば「素人の第三者が納得する文章で書く」「馬鹿でも理解できる内容で書く」の必要が有ります。

　ちなみに昔は AliExpressでも PayPalが使えていましたが、AliExpressの出品を巡るトラブルで PayPalに Disputeが頻発して津波の様に押し寄せたので PayPalは使用禁止（PayPalが AliExpressを拒否した）となりました。

● 2022/12追記

　GPSモジュールの動作不良品が届き、こちらも AliExpressに Disputeして無事に全額返金を勝ち取りました。
　（もちろん事前に出品者には動かない事を連絡していましたが、全くのガン無視をされたのです）

　ちなみにその後、GPSモジュールに追い半田を行なった所、全く動かない状態から中途半端に動く状態にはなりましたが、結局は正常に動作しないのでゴミのままでした。

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