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弊社Androidタブレット製品「NEXUS7シリーズ」におきまして、 ある一定期間の不使用時において、 内部バッテリーが完全放電した状態で再充電をしたとき、 充電ができないという症状が発生する可能性があります。 この症状が発生した場合の原因と対処方法をお知らせいたします。 お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、 ご理解とご協力のほど宜しくお願いいたします。 【該当製品】 ●NEXUS7シリーズ(2012年モデル)全製品 ●NEXUS7シリーズ(2013年モデル)全製品 【原因】 製品の仕様上、ある一定期間における製品不使用時において、 内部バッテリーが完全放電状態(内部バッテリーに畜えられた電力が無い状態)からの 再充電時に、内部パーツに急激な過電流が掛かることを防ぐための保護機能が働くため、 当該の症状が発生いたします。 【再充電する為の対処方法】 手順 その1 付属のUSB ACアダプターセットを使用して、最低30分以上充電してください。 ⇒充電後、USB ACアダプターを抜かずに、 電源ボタンを5秒ほど押し続けて動作チェックを行ってください。 起動しない場合、②を実践してください。 USB ACアダプターを抜き、約5秒後に電源ボタンを押し続けてください。 ⇒もし起動しない場合、③を実践してください。 USB ACアダプターを抜き、約5秒後に電源ボタンを押しながら、 USB ACアダプターを挿し直してください。 ⇒もし起動しない場合、「手順 その2」を実践してください。 ・手順 その2 付属のUSB ACアダプターセットを使用して、最低30分以上充電してください。 ⇒充電後、USB ACアダプターを抜いて約1時間放置します。 その後、電源ボタンを押して動作チェックを行ってください。 もし起動しない場合、②を実践してください。 音量アップボタンを押しながら、USB ACアダプターを挿してください。 ⇒その後音量アップボタンを離して、 約5秒後に電源ボタンを押して動作チェックを行ってください。 もし起動しない場合、③を実践してください。 音量アップボタンを押しながら、USB ACアダプターを挿してください。 電源ボタンを押す前に約1時間放置してください。 ⇒その後、電源ボタンを15秒以上押し続けて、動作をチェック行ってください。 これらの手順を行っても起動しない場合は、 以下、弊社コールセンターまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。
Location |
Date |
Local Time |
Activity |
Tokyo, Japan |
07/13/2012 |
5:27 P.M. |
Delivered |
Narita, Japan |
07/13/2012 |
12:31 P.M. |
Departure Scan |
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07/13/2012 |
11:32 A.M. |
Import Scan |
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07/13/2012 |
8:08 A.M. |
Arrival Scan |
Anchorage, AK, United States |
07/12/2012 |
7:59 A.M. |
Departure Scan |
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07/12/2012 |
6:12 A.M. |
Arrival Scan |
Louisville, KY, United States |
07/12/2012 |
3:51 A.M. |
Departure Scan |
Narita, Japan |
07/12/2012 |
1:28 P.M. |
Registered with Clearing Agency / Shipment
submitted to Clearing Agency |
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07/12/2012 |
1:28 P.M. |
Registered with Clearing Agency |
Newark, NJ, United States |
07/11/2012 |
10:09 P.M. |
Arrival Scan |
Secaucus, NJ, United States |
07/11/2012 |
9:45 P.M. |
Departure Scan |
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07/11/2012 |
9:17 P.M. |
Origin Scan |
United States |
07/11/2012 |
8:34 P.M. |
Order Processed: Ready for UPS |
場所 |
日付 |
現地時間 |
状況 |
Tokyo, Japan |
2012/07/13 |
17:27 |
配達済み |
Narita, Japan |
2012/07/13 |
12:31 |
空港出発時刻 |
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2012/07/13 |
11:32 |
空港上屋スキャン(輸入) |
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2012/07/13 |
8:08 |
空港到着時刻 |
Anchorage, AK, United States |
2012/07/12 |
7:59 |
空港出発時刻 |
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2012/07/12 |
6:12 |
空港到着時刻 |
Louisville, KY, United States |
2012/07/12 |
3:51 |
空港出発時刻 |
Narita, Japan |
2012/07/12 |
13:28 |
通関業者により登録されました / 貨物は通関業者に提出されました |
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2012/07/12 |
13:28 |
通関業者により登録されました |
Newark, NJ, United States |
2012/07/11 |
22:09 |
空港到着時刻 |
Secaucus, NJ, United States |
2012/07/11 |
21:45 |
空港出発時刻 |
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2012/07/11 |
21:17 |
発地国センタースキャン |
United States |
2012/07/11 |
20:34 |
処理完了: UPSへの引渡し準備ができました |